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La investigación examina el impacto de escuchar activo de los gerentes en el sentido de los empleados de la inseguridad del trabajo

Entre las desorganizaciones financieras del COVID-19 pandémico y la falta penetrante de estabilidad en una economía global rápidamente de cambio, muchos trabajadores harán frente a inseguridad del trabajo en algún momento de sus carreras.

Los investigadores en el Estado de Penn, la universidad de MacEwan, y la universidad de la Florida central colaboraron en un nuevo estudio que examinó cómo el escuchar activo de los gerentes se relaciona con el sentido de sus empleados de la inseguridad del trabajo durante épocas difíciles dentro de las compañías. El escuchar activo de los gerentes puede perfeccionar el sentido de los empleados del mando personal sobre sus carreras y, de tal modo, para reducir su ansiedad sobre baja de trabajo potencial.

La inseguridad del trabajo, el estado de la preocupación de despidos posibles, puede dañar el bienestar de los trabajadores tanto como real siendo despedido. La preocupación de despidos puede llevar a la tensión crónica, y muchos estudios han documentado los efectos dañinos de la tensión incluyendo baja de sueño, la consumición pobre, y una tensión arterial más alta. En el lugar de trabajo, esta tensión lleva a una disminución de la satisfacción profesional, a menos adhesión a los comportamientos del seguro, y a degradación de las prestaciones. Cuando la gente hace frente a inseguridad a largo plazo del trabajo, su bienestar disminuye continuamente en un cierto plazo. Los empleados y los patrones tienen muchas razones del querer reducir el periodo de tiempo que los empleados sufren de inseguridad del trabajo.

Phillip muy, profesor de la carrera de Elizabeth M. rey Early y profesor adjunto de la administración de la hospitalidad en el Estado de Penn, y sus colaboradores conducto la investigación en una corporación grande donde los despidos habían sido anunciados pero no ejecutados. Su trabajo fue publicado en el gorrón de la psicología de la medicina del trabajo.

Los gerentes en organizaciones no tienen generalmente mando encima si ocurren los despidos o quién conseguirá despedida. Lamentablemente, cuando los despidos son inminentes, los gerentes hacen a menudo aislados porque no poseen mucho más información sobre el futuro que sus empleados. Afortunadamente, hay que algo los gerentes pueden hacer para soportar el bienestar de su empleado. Pueden aumentar su escuchar activo sobre las preocupaciones del empleado.”

Phillip muy, profesor y profesor adjunto, administración de la hospitalidad, la universidad de la carrera de Elizabeth M. rey Early de estado de Pennsylvania

El escuchar activo comprende tres elementos básicos: atención, comprensión, y aceptación. El radioyente demuestra la atención cuidadosa al locutor con lenguaje corporal. El radioyente también demuestra la comprensión, a menudo exponiendo lo que en forma modificada ha dicho el locutor. Además, el radioyente muestra que están abiertos al punto de vista y a las preocupaciones del locutor. La investigación muestra que este combate y la comprensión facilitan una conexión más profunda que resulta típicamente de escuchar pasivo en la conversación rutinaria.

Trabajadores activos de las ayudas que escuchan de un par de maneras. Cuando los gerentes aumentan escuchar activo, los trabajadores asierran al hilo como los soportan y se valoran dentro de su compañía. Cuando una persona asierra al hilo valorada por su gerente, están más esperanzada sobre su futuro del empleo.

Además, cuando un gerente empeña a escuchar activo, ofrece un espacio seguro para que el trabajador ponga en palabras y tramite sus experiencias y preocupaciones. Cuando con tal que con este espacio seguro, el trabajador puede determinar a menudo recursos en su eliminación, dentro de la compañía y del exterior de él. La comprensión de sus recursos puede permitir al trabajador aserrar al hilo que tienen más mando sobre su situación personal.

La “gente quiere creer que le recompensarán por trabajo duro, y los despidos subrayan cómo las fuerzas externas pueden afectar alguien empleo más que la calidad de su trabajo,” dijeron a Mindy Shoss, profesor adjunto de la psicología en la universidad de la Florida central. “Activamente siendo escuchado la gente de la ayuda de la poder entienda que lo todavía valoran y que ella no es desamparada frente a incertidumbre.”

Los investigadores encontraron que, aunque el escuchar activo es siempre importante, un cambio en escuchar activo durante una época de la inseguridad se puede trazar a los cambios en la manera que un empleado piensa y que asierra al hilo.

“Nuestro trabajo sugiere que los empleados sean sensibles incluso a los pequeños cambios en un gerente que escucha cuando su trabajo está potencialmente en la línea,” dijeran Tiffany Kriz, profesor adjunto del comportamiento de la organización, administración de recursos humanos, y administración en la universidad de MacEwan. La “gente tiende a tomar la nota de lo que hacen sus gerentes en cualquier momento, pero en un ambiente de la incertidumbre están prestando incluso una atención más cercana a lo que lo hacen sus gerentes. Un cambio en calidad que escucha puede enviar una señal potente a los empleados, mientras que también les ayudan para tramitar la situación se encuentran hacia adentro.”

La investigación sobre escuchar activo originado en el campo de aconsejar la psicología, y los investigadores acentuaron que el active que escucha puede ser en cualquier momento ansiedad útil de la cara de la gente.

“El escuchar activo descrito en esta investigación se puede aplicar en familias o las organizaciones no lucrativas o dondequiera que los grupos hagan frente a incertidumbre, “Jolly dijo. El “escuchar es una herramienta potente en cada aspecto de nuestras vidas. Mientras que observamos adelante al mundo poste-pandémico, sabemos que el cambio y la agitación son inevitables en las industrias dominantes como viaje, hospitalidad, y al por menor. Esperanzadamente, los gerentes aprenderán las destrezas que necesitan apoyar a sus empleados durante épocas inciertas.”

Source:
Journal reference:

Kriz, T. D., et al. (2021) Coping with organizational layoffs: Managers’ increased active listening reduces job insecurity via perceived situational control. Journal of Occupational Health Psychology. doi.org/10.1037/ocp0000295.